20230905 面試問題整理

第一關：面試自我介紹
1. 準備重點
2. 面試自我介紹實戰範例
3. 進階技巧：如何讓你的面試內容前後呼應？
第二關：「離職原因是甚麼？為什麼想離職？」
第三關：「你的優缺點是甚麼？」
1. 面試如何表達優點
2. 面試問題如何回答自己缺點？
3. 面試問題回答範例：說出自己的缺點
第四關：「為什麼想轉換產業／轉換職位？」
第五關：「我為什麼要錄取你？」
第六題：「還有什麼問題想問嗎？」



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第一關：面試自我介紹

面試官潛台詞：
我想快速了解你，順便聽聽你的口語表達能力

面試自我介紹會是面試提問的第一道關卡，通常是面試官想了解你的整體專業能力。請不要覺得把自己的「豐功偉業」說出來很尷尬，把它當作你在陳述一件件事實、忠實呈現你的成就即可。

面試自我介紹不宜過長、過短，控制在3-5分鐘即可。面試技巧上，可將自己的履歷自傳文字內容加以改編，即可是「面試自我介紹」基本內容的架構。且面試自我介紹有三大得分區：口條台風、回應需求、埋下伏筆。

1. 準備重點
(1) 良好的口條：
呈現多次口語練習，語速別太快、聲音要清晰。

(2) 直接回應需求：
將職務需求的專業度與氣勢展現出來。

(3) 間接埋下伏筆：
讓面試官順著你的伏筆發問，讓對方問到你事前準備好的內容。

2. 面試自我介紹實戰範例
某飲料品牌總部的網路行銷組長，應徵某咖啡店大集團的社群營運主任。

(1) 打招呼＋介紹現職：精簡帶過
「我是熊小編，目前是ＡＡＡ連鎖手搖飲料店的行銷專員，主要負責FB、IG社群營運和異業合作。」

(2) 重點成就：緊扣此項職缺的需求
「我們的社群主要是和消費者溝通，並且集中火力在IG營運上。」

「在商品部分，為了創造更多行銷賣點與商品業績，我們每季都會跟商品部跨部門討論下一季的新口味開發，因應漸層系、水果系網美飲料的高度人氣，我曾在2022年春季提供當季切片水果ＯＯＯ結合ＯＯＯ的夏季創意飲品提案，後來6月不僅正式推出，更成為當月銷售冠軍與社群人氣話題，當時IG的hashtag總共累積超過 XXXX 個。」

「在網路行銷部分，我們同時邀請了ＢＢＢ便利商店替我們的切片水果ＯＯＯ飲料作延伸系列的茶類甜點商品，讓他變成一個下午茶set，更吸引數30多位美食KOC用IG Reels短影片介紹我們的手搖飲創意下午茶組合，這些UGC的內容觸及勝過我們原生性貼文的N倍。」

(3) 埋下伏筆：給個漂亮的結尾！
「經過這項提案之後，過往由商品部主導的夏季大型專案，之後也讓行銷社群一併加入初期的整體策略聚焦，結合行銷部、商品部各自的專業，讓我們的季節專案的行銷資源更加豐富厚實。」

面試官聽到關鍵內容即會聯想到「這項專案竟成功到足以調整公司既定工作流程，表示績效斐然。」因此之後可能會針對去年/今年業績、網路數據做詢問比較，進一步確認你的實力。這時候便脫離了「面試自我介紹」這一道關卡，代表準備正式進入面試內容了。

3. 進階技巧：如何讓你的面試內容前後呼應？
另外，如果之後面試官提問「在職涯上覺得最驕傲的事情」也可以把這件事情再拿來複述一次，或者是被詢問「你的優點」，可以運用話術「我擅長整合資源、結合團隊不同部門的需求，統整出一個最適合我們品牌的方案。」讓同個故事可以發揮前後連結、承先啟後的效果。

2023面試問題教戰守則：
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面試自我介紹是面試的第一道關卡，請不要覺得把自己的「豐功偉業」說出來很尷尬，把它當作你在陳述一件件事實、忠實呈現你的成就即可。
面試自我介紹是面試的第一道關卡，請不要覺得把自己的「豐功偉業」說出來很尷尬，把它當作你在陳述一件件事實、忠實呈現你的成就即可。（圖片來源／Shutterstock）
第二關：「離職原因是甚麼？為什麼想離職？」

面試官潛台詞：
我想從離職原因確認你是「地雷」還是「尋找伯樂」。

從這個離職原因的面試提問來看，面試官想確認眼前這位求職者「不是被釋出的 trouble maker」、「是不是地雷」，避免到職後沒多久和團隊發生許多溝通問題，甚至是短期內提出離職，這樣用人主管或店長必須花更多時間在未來招募工作上，不論身為直屬主管或人資，都背負著這些招募風險。

不過，套一句離職原因經典名言：「錢，沒給到位；心，委屈了。」另外還有一個說法則是「員工的離職，十之八九和直屬主管有關。」因此離職原因大致上就那些，該如何回答面試題目才會全面、圓融且低風險呢？

有鑑於「工作太忙」、「薪資過低」有可能被面試官解讀為「做事沒效率，因此常忙到必須加班」、「專業能力不高，所以薪資也不高」，因此面試技巧上建議從較大的格局去回答自己的離職原因，例如產業環境、社會消費習慣改變、人力資源的市場變遷等。
1. 準備重點
(1) 產業前景：
從產業前景的困境或是大環境來敘述，證明自己想找一個公司各方面營運更為穩定的企業。

(2) 別說壞話：
避免說到前公司壞話，要不然面試官會認為未來的你也會這樣對公司。

(3) 額外小建議：
大型企業可能會有人資對求職者的前公司主管進行 reference check，通常為針對求職者的前主管進行簡易型的電話訪談，確認這位求職者是否有任何表現不佳的狀況，因此離職前需避免和前直屬主管關係弄僵唷。

2. 離職原因參考範例
2023面試問題教戰守則：
● 「為何離開上份工作」離職原因怎回答？面試問題埋陷阱3句神回輕鬆過關
● 明知道可能被騙，面試官為何還要問你離職原因？5個應答密技幫你扭轉劣勢
● 離職原因怎麼說？4步驟教你漂亮和公司說分手，離職理由、溝通技巧完整公開
離職原因說起來覺得害羞嗎？從大格局來敘述，更顯得你有遠見！
離職原因說起來覺得害羞嗎？從大格局來敘述，更顯得你有遠見！（圖片來源／Shutterstock）
第三關：「你的優缺點是甚麼？」

1. 面試如何表達優點
面試官潛台詞：
我想知道你是否和我們團隊有著「相同特質」。

從面試問題回覆的優缺點可以問出求職者的人格特質是否契合團隊，這部分基本上不論如何回答都不太會扣分，但是如果和公司文化相符合便會很加分！

例如如果提到個人優點為「我是辦公室的開心果，可以適時替團隊帶來歡樂和笑聲」，而正巧面試官基於現在團隊工作氛圍活潑熱絡，希望也找一位個性開朗的組員，那麼這個優點就是大大加分！反之，如果目前面試官認為團隊工作過程較為嚴肅、上班時需要專注與細心，那麼「開心果」這個優點就不見得能加分。

(1) 建議準備2至3個優點。
(2) 可以分類為「人格特質的優點」、「工作專業相關的優點」。
(3) 比例配置上，可以嘗試1個人格特質的優點，搭配2個工作專業相關的優點。

2023面試問題教戰守則：
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2. 面試問題如何回答自己缺點？
面試官潛台詞：
我想知道你是否有認知缺點的能力，也想知道你會如何改善。

人要認知到自己的缺點，著實困難，又或者即使知道了，也難以改正。因此面試問題的回覆需掌握「缺點的真實定義」，再加上面試官絕對不會提出沒有原因的提問（備註：扣除掉沒有經驗的面試官，的確可能因為太緊張、沒做好準備而隨便問一通），就得注意到自己的回應不能過於直接或過於單薄。

(1) 避免「人格」缺點：
回答面試問題的缺點時，避免說出自己的人格缺點，因為難以改正。例如我個性急躁、我脾氣不好等。

(2) 避免過於簡短：
回覆面試問題時避免過於簡短的回答，會顯得自己沒有準備好這場面試。

(3) 拆禮物概念：
運用「拆禮物」的概念，預先想好如何「包裝」自己的缺點。

(4) 包裝故事：
請給正在準備「包裝」的缺點一個時間軸，講一個極短篇小故事，裡面要有【過去】、【現在】、【未來】，過程中再暗藏一個【彩蛋】。

3. 面試問題回答範例：說出自己的缺點
例如：「在上一份工作中，我發現自己面對公司大量急件時，常常會覺得時間不太夠用而需要常常加班，因為主管有提過我的工作效率還不錯，所以一有急件便會先詢問我是否有空處理。」

「當時我認為，應該要盡力完成主管交辦的任務，不好意思對主管說『不』，所以每一項急件我都接起來了。但事後發現，我可能因為處理主管的急件，而延誤到跨部門的一般工作事項。」

「儘管當時其他部門同事說他們的案子比較不急，但我當下驚覺，未來自己應該要先跟主管報告自己目前的工作進度與輕重緩急，並請主管定奪排程，做好『向上溝通』，再詢問是否能『跨部門溝通』。經過那一次重新規劃後，不但快速完成了主管的急件，也協助主管重新規劃了團隊工作排程，有利於未來將急件均勻分散到較為不忙碌的同事身上。這件事情讓我了解到事前溝通的必要性，所以往後我們整個團隊在接急件的時候，都有做了這樣的調整，而不是只處理單一急件而已。」

【過去】
1. 不敢對主管說「不」。
2. 處理急件時間總是不夠，耽誤其他專案進度。

【彩蛋】
自己的工作效率高。

【現在】
事先分別和主管及不同單位做好垂直及橫向溝通。

【未來】
協助主管建立SOP，未來整個團隊都受惠，公司運作更為順暢。

【進階加分題】
面試過程不單單只是回覆問題，過程中也可以主動詢問面試官：「過去團隊如何處理類似狀況？中間有沒有協調者負責調整整個工作程序？」並且表達自己有經驗處理類似問題，也有足夠的能力做垂直及橫向溝通，可以將這個經驗應用到未來的公司營運上。
「你的優缺點是甚麼？」是難度相當高的面試問題，說得有條有理就是大加分！
「你的優缺點是甚麼？」是難度相當高的面試問題，說得有條有理就是大加分！（圖片來源／Shutterstock）
第四關：「為什麼想轉換產業／轉換職位？」

面試官潛台詞：
我想知道你帶著如何的資源和新思維進入公司，同時也想確認你準備好了嗎？

只要是非原本產業、非原本職務體系，面試問題最後一定都會被詢問到這題，幾乎可以說是面試官必考！所以想要轉換跑道的求職者，務必得好好演練多次。

不論是直屬主管和人資，招募人才時大部分會從是否從事相關產業、有相關職務經驗的人開始挑選，一旦身為「圈外人」的你以履歷成功吸引到企業，證明企業對於你如何結合過去工作經驗並且應用到未來的職務上，是相當有興趣的。

有興趣代表期望值高，所以一旦這題沒有回答好，或是答覆內容太單薄、太表層而無眼界，他們可能會傾向選擇同時間面試的「圈內人」。至少圈內人對於產業生態的知識可能更加豐富、職場穩定度也有可能相對較高。

為了跟「圈內人」競爭，必須要回答得更加漂亮！

面試問題回答範例
🟡 狀況1：相關產業，類似職務
例如
● 報社生活線記者 → 生活雜誌採訪編輯
● 居酒屋外場服務生 → 高級日式餐廳外場人員

強調經驗延續
強調職務能力層級相同，過去的經驗、產業知識或人脈資源可延續至新公司。

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🟡 狀況2：不同產業，類似職務
例如
● 手搖飲料品牌的社群行銷人員 → 寵物飼料品牌的網路行銷
● 出版社業務人員 → 咖啡機門市銷售人員

強調專業技術與資深程度
強調專業能力的深度，可以運用數據呈現在此領域的專業程度。

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🟡 狀況3：相關產業，不同職務
例如
● 連鎖健身房門市業務 → 非連鎖健身房的健身教練
● 房屋仲介公司業務 → 建商網路行銷專員

強調學習能力
強調自己瞭解產業生態，可快速上手、縮短工作磨合期，並且解釋在如何的契機之下學習到原本職務以外的專業能力。

- - - - - - - - - - - - - - - - -

🟡 狀況4：不同產業，不同職務
例如
● 補教業英語教師 → 網站前端工程師
● 百貨門市銷售人員 → 平面視覺設計師

強調強大熱忱 + 自學能力
強調自己對於這項職務極高的熱誠，並透過自學或進修而學得原本職務以外的專業技能，最好有作品可以展示。
面試問題常會被問「為什麼想轉職？」根據是否相關產業，強調的重點就會不同
面試問題常會被問「為什麼想轉職？」根據是否相關產業，強調的重點就會不同
第五關：「我為什麼要錄取你？」

面試官潛台詞：
想知道你觀察到我們公司有什麼優缺點，看你有什麼建議？

通常進到面試中後段，面試官很有可能就會把這題當作面試問題的最後一題，也就是「大魔王」等級超難問題。面試官聽完你上述的介紹與回覆，基本上對於是否任用錄取已經大致底定，如果前面表現不佳，那麼這一題很有機會力挽狂瀾、反敗為勝。反之，如果前面表現還不錯，這一題更是有機會拿到更高分，足以打敗其他競爭者，展現你對職務的深度研究和未來的遠見。

面試問題回答範例
假設某飲料品牌總部的網路行銷組長，應徵某咖啡店大集團的社群營運主任，但目前這間公司的IG經營慘不忍睹。

原因1：過去 - 先講你觀察到的缺點與遺憾，還有小建議
「我觀察到，目前公司官方IG營運狀態稍嫌可惜，雖然照片素材很有質感，但內容大部分是商品公告性質居多，導致整體貼文讚數不高、互動成效比較差一些。」

「像是目前這個西西里咖啡貼文的讚數很高，表示粉絲們很喜歡。但除了美圖很吸引人之外，未來說不定可以嘗試『咖啡Q&A單元』，像是『西西里咖啡的名稱由來』、『為什麼叫西西里咖啡？』等等的內容，延續有熱度的貼文素材，貼文最後一張圖甚至可以請粉絲留言詢問還想知道甚麼咖啡小常識，藉此增加互動率，未來也會有製作貼文素材的靈感。」

● 點到為止即可，不要說太多，避免太像批評反而會失焦。
● 先說大方向、再說小細節。
● 大方向證明你有遠見、小細節證明你觀察細微。
● 最後藉由實際案例稍微讚美公司、順勢點到一下你自己的建議。

原因2：現在 - 再講你的專業能力與成功經驗
「根據我之前規劃的網美系季節水果飲料商品，透過KOC讓商品在IG上大量曝光，我相信未來我進入團隊內，公司在呈現社群營運上，也有機會運用異業合作獲得大量的互動迴響。同時增加貼文單元內容，讓社群帳號不單單只是公告，更是一種品牌精神與咖啡品味的延伸。」

結尾：未來 - 願景與觀察
「畢竟目前咖啡依舊是上班族每天必喝的飲品之一，擁有很大的潛在消費力和影響力，如果我們的社群行銷對咖啡文化能挖掘出獨到的內容，那麼我們很有機會和其他競爭對手作出品牌差異，拉開我們與競品之間的距離。」

第六題：「還有什麼問題想問嗎？」

面試官潛台詞：面試要結束囉～

終於等到了最後一題！如果你順利的話，面試官可能會再跟你敲二面、三面的時間日程，甚至是直接問你「最快什麼時候可以到職？」、「還有面試其他公司職位嗎？」等這些正面提問。上面也有518熊班的IG貼文讓你參考！

2023面試問題教戰守則：
面試大魔王「你還有問題想問嗎？」外商人資親授5個超強回答

面試小技巧：
此時你有兩大方向的內容可以提問，其一是詢問薪資福利，其二是「將面試官是為採訪對象」。建議可以詢問完薪資福利之後再進行「採訪」。例如向面試官提問：「為什麼會有這個職缺？是擴編還是補缺？」、「在這間公司服務多久了？為什麼喜歡這間公司？」、「目前就你所知，你觀察到公司現況的困境與優勢大概為何？」等問題。幫助你更了解這間公司的營運狀況，當然，同時也能再次確認你是否喜歡這間公司。

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面試 面試問題 面試技巧 面試準備 面試自我介紹 面試問題提問 面試問題集 面試問題回答 面試問題範例
職人布萊恩 Bryan
作者
職人布萊恩 Bryan
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