20130414 新鮮人？新鮮是有保存期限的，塗上防腐劑吧！防腐劑1：裝堅強【上篇】

新鮮人？新鮮是有保存期限的，塗上防腐劑吧！防腐劑1：裝堅強【上篇】

我不是職場達人，沒有豐功偉業，不如那些三十出頭就開公司或是當總經理的有為青年；也不是創業家，因為我到現在還沒學會看財務報表、又膽小如鼠沒遠見。嚴格來說，我的練功等級是三腳貓。

我跟絕大多數的上班族一樣，不老也不新，不上也不下：

沒老到成為職場老鳥，不能厚臉皮置身事外，但也失去了當新鮮人的機會，沒辦法說裝不懂；上去高官之前，前有學歷高、手段高的鯊魚老闆，下有學歷更高、志氣高的小鯊魚。就這樣我不知道我要多久才會衝破這「卡住」的職場人生。

但，卡住就卡住，又怎樣？人生有哪件事情不是卡住？職場就是人間煉獄，有貴人、有小人。有盟友、有敵軍。有恩師、有賤胚，若非得要經過人間煉獄的試煉，那就好好練功。

在職場的每一天都是在修行，有時候需要智者開釋（請拜讀天下或是商周來如沐春風），但有時候境界太高，弟子駑鈍，無法大徹大悟，這時候或許同行路上的共修同學，可以讓你找到靈感，又或者至少心情愉快一點，原來有人跟你一樣在苦海裡，載浮載沉啊！

其實每個人在出社會之前，真的都被過度保護。你的老師、你的父母或許有時候會管教你，那是因為最終他們都是佛心來著的，說要嚴厲也不可能有多嚴厲，老師頂多是當掉你，但又會給你一次補考機會。出社會之前，除非你的人生屬於抓馬辛酸派，否則大多數我們都是被過度保護的。（編按：抓馬，drama，戲劇化的意思）

但請千萬記得，新鮮人的新鮮是有保存期限，你的保存期限可能是三個月不到，你就要被推向真正的戰場。如果不想臭掉，快點塗上防腐劑是你唯一能做的。

防腐劑1：裝堅強。

剛出社會沒有人不怕的。面試官一個眼神都可以嚇得你屁滾尿流；老闆一句提醒或建議，都可以讓你以為做錯事；同事的一句玩笑話，都會讓你以為自己是不是被排擠了。

每個人對於未知感到害怕與不安，天經地義。克服恐懼之前，請先「裝堅強」，如果你連裝都不裝，肯定克服不了恐懼。

裝堅強是一種勇敢的表現，表示你有想要克服恐懼的決心。裝堅強是一種展現野心氣度，表示你有向上學習的決心。裝堅強更是一種負責任的態度，先給自己設定一個有高度的目標，你才會有成長空間。一個願意克服恐懼、向上學習、設定目標的人，別人是會感覺得到的、是會被你給鎮住的。

危機與機會都是一起來的，膽小的人轉身離去，勇敢的人轉彎前進。

會這麼體悟，我因為之前工作關係，開始跟一些大學生接觸，一件事情讓我徹底火上天。

胡迪跟巴斯光年見面會，國外要求要有十幾個工讀生，不能安排其他工作，要專心伺候來拍照的粉絲。一開始我覺得拍照就拿大聲公，叫大家排排站，一個一個上台不就好了，弄得這麼複雜，想嚇死誰啊！

但迪士尼對於人偶的經營的機車的程度，很驚人也很精緻。跟台灣的人偶誰去穿都可以，OPEN將還可以跳街舞，褲子還會不小心掉下來之類的，大相逕庭。迪士尼人偶連出場揮手的手要舉成幾度角、POSE是哪幾個、拍完照要如何說再見，都是被規定好的。

你永遠不會知道是誰扮演人偶，不能去他們的化妝室偷看，不能跟拔掉頭的操偶人拍照，化妝室要有大鏡子跟電風扇，排場跟明星一樣。因為對於迪士尼，他們真的是明星。而這些看起來最不重要的工讀生，在迪士尼人偶跟粉絲拍照的管理上，卻是重要的一環。

經紀人會要求有拍照動線，走過數次以確認動線順暢。每一個轉角處，都要有工讀生站崗，面帶微笑地請粉絲往前走。到舞台前，一個人要請下下一位粉絲留步，管理秩序，另一個人要在上台處，幫即將上台拍照的粉絲拿包包、扶著粉絲上台，然後把手上的包包與相機，遞給在中場穿插的工讀生，這位工讀生的任務是把相機交給中間的攝影工讀生、把包包拿到舞台下台處。最後一個工讀生要把包包交還給粉絲並且微笑說掰掰。

這樣動線的安排，是為了讓粉絲可以無後顧之憂上台拍照，下台就可以拿回相機跟包包，在這樣的縝密分工下，才能確保每分鐘2~3組的粉絲得以上台拍照，才能消化眾多嗷嗷待哺的粉絲。這就是迪士尼與人偶拍照之專業流程。

有很難嗎？應該還好吧！且有機會幫胡迪跟巴斯光年服務，是很大的殊榮吧！前一天工讀生被叫來特訓，經紀人是馬來西亞人，怕工讀生聽不懂，我們還請出專業翻譯美女幫工讀生翻譯。經紀人一再強調，這不是一個打工，是一生難得的學習，各位代表的是迪士尼，要有迪士尼該有的精神與態度，要求大家一定要微笑走天下。

不知道是外國經紀人讓大家心生距離、聽英文受訓感覺壓力太大、還是經紀人是把任務講得太過誇張，把整件事情講成使命。受訓時，我就看到有些工讀生笑不出來，有些臉是臭酸掉的，有些則是很認真聽。我私下問：「還頂得住吧？」有些眼神閃爍、有些會擠出微笑說可以、有些說很有趣。對於眼神閃爍的工讀生，我已經感覺到有點不妙，但我還是寧願相信：「現在肖年人，應該沒這麼脆弱吧！」

擠出微笑的那些，最後玩得很開心，還跟我說學習到很多。眼神閃爍的那些，隔天當然臨時不來，氣得我火冒三丈。

工讀生頭子（簡稱工頭）說：「有人出車禍。」我整個扯嗓大罵：「出車禍？是臨陣脫逃吧！我不管理由是甚麼，今天我就是要有XX人。」然後我惱羞成怒掛電話，心裡已經開始盤算著要去哪裡緊急抓人。

經紀人也不是省油的燈，儘管最後人數齊，還是眼尖發現有人被換掉，不甚高興，但活動在前也只能緊急訓練然後硬上。我當然也是被唸一頓，只好再三確保這個新來的替死鬼知道今天的任務與分工。

工頭是一個跟所有工讀生年紀都一樣的小組長，最後還是有找到備案。但我知道他打給我的時候，心裡抖得要死，還掰出出車禍這種史上最爛理由，是想騙我沒在江湖走跳過嗎？因為他知道只有這理由，他才能找其他人替補，否則我可能會硬要他拖著逃兵來。

儘管害怕，他最終還是「裝堅強」地打給我、「裝堅強」地被我修理、再「裝堅強」地找到人遞補。至於「臨陣脫逃」的逃兵，我想他的人生應該也只會剩下逃避。

我對於這個工頭印象深刻，後來我在另一個活動場合遇到他，他竟然扮起操偶人，成為現場活動最熱門的人偶，獲得雇用廠商大力讚賞。他對我印象也很深刻，因為我是當年罵他的XX姐。後來我們互留電話，之後有相關活動我第一個問他，因為我知道他會「裝堅強」地解決問題。一定要先有這種氣度與態度，才能克服困難。

每個人都有自己害怕的地方，你以為上台報告、進總經理辦公室被罵、去跟客戶請罪這些都不令人害怕嗎？即使資深的人一樣怕，還可能前一夜徹夜未眠，戰戰兢兢還寫下應對問與答，但是只有做好準備，要求自己勇敢奮戰的人，即使輸了面子，也會贏得裡子。

我聽過太多面試臨陣脫逃的故事。有些人會因為上一關表現不良而自動棄權，在下一關面試中，臨時放人家鴿子；或是人到了，但主考官刁難了兩句，被嚇到後態度就擺爛起來。如果你選擇「臨陣脫逃」，你的人生就只能當一個「膽小鬼」，更不用說一番成就。

面試被轟得慘兮兮，也要微笑以對，不是擺爛以對。出了包要盡快補救，不是推卸責任。大錯鑄成就勇敢收拾道歉，不是推托走人。 沒有人的堅強是天生的，都是後天訓練的，先學著「裝」堅強，你才會越來越堅強。

出社會第一份工作沮喪到哭是常有的事情，我只在奧美廁所只哭過一次，然後我就不准我自己再因為工作上的挫敗而哭泣。

你可以私下懦弱，但一定要裝堅強，出了廁所、擦乾眼淚、Fight for it!

今天囉哩叭縮到此結束，讓我們擦乾眼淚下回見。